Algemene Voorwaarden
Pixel Heroes
Algemene Voorwaarden Pixel Heroes
Gevestigd te Oosterhout, Noord-Brabant, gedeponeerd bij de K.v.K. onder nummer 93246935.
BTW-nummer: 228169665B01
Email: info@pixel-heroes.nl
Telefoon: 0623911171
---
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Pixel Heroes opdracht heeft gegeven tot de levering of vervaardiging van goederen of tot het verrichten van diensten, alsook de partij die een offerte of aanbieding van Pixel Heroes heeft aanvaard.
Leverancier: Pixel Heroes, gevestigd te Oosterhout, Noord-Brabant, die de opdracht als bedoeld onder a heeft aanvaard of een aan een mogelijke opdracht voorafgaande offerte of aanbod heeft uitgebracht.
---
Artikel 2: Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met en alle offertes of aanbiedingen van Pixel Heroes. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever of derden zijn nimmer van toepassing op de aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met Pixel Heroes, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat de algemene voorwaarden van de opdrachtgever of derden van toepassing zullen zijn. De van een aanbod, offerte, advies, prijsopgave, begroting, of voorcalculatie deel uitmakende technische specificaties en tekeningen hebben het karakter van een aanduiding bij benadering en zijn niet bindend. Voor zover blijkt dat een of meer artikelen van deze algemene voorwaarden of onderdelen daarvan nietig zijn, laat dat de rechtsgeldigheid van de overige artikelen of onderdelen van artikelen onverlet.
---
Artikel 3: Offertes, aanbiedingen en overeenkomsten
Aanbiedingen, offertes, adviezen, prijsopgaven en daarop gerichte mededelingen van Pixel Heroes zijn vrijblijvend, tenzij Pixel Heroes schriftelijk heeft vermeld dat deze handelingen niet vrijblijvend zijn. Het enkele uitbrengen van een al dan niet met offerte aangeduide prijsopgave, begroting, voorcalculatie of soortgelijke mededeling verplicht Pixel Heroes niet tot het sluiten van een overeenkomst met de opdrachtgever. Overeenkomsten met Pixel Heroes komen slechts tot stand door ondertekening door de opdrachtgever van een door Pixel Heroes opgestelde overeenkomst, of door schriftelijke aanvaarding door de opdrachtgever van een schriftelijk aanbod van Pixel Heroes, dan wel door schriftelijke vastlegging door Pixel Heroes van de met opdrachtgever gemaakte afspraken. Wijzigingen in de overeenkomst en aanvullingen op de overeenkomst kunnen uitsluitend schriftelijk plaatsvinden, tenzij Pixel Heroes uitdrukkelijk anderszins aangeeft. Pixel Heroes heeft het recht door de opdrachtgever aangeleverde items, waaronder maar niet beperkt tot teksten, foto's, tekeningen, databestanden en andere gegevens te weigeren op te nemen in de te leveren zaken of te gebruiken bij de te verlenen diensten, wanneer deze items in strijd zijn met algemeen aanvaarde normen en waarden, wanneer deze discriminerend zijn ten aanzien van religie, ras, uiterlijk, geslacht, cultuur of wanneer daarmee in strijd wordt gehandeld met wetgeving of wanneer daarmee oneigenlijk gebruik wordt gemaakt van internet.
---
Artikel 4: Annulering
De opdrachtgever is gerechtigd een overeenkomst te annuleren voordat Pixel Heroes met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen, mits hij de hierdoor voor Pixel Heroes ontstane schade vergoedt. Onder deze schade worden onder andere begrepen de door Pixel Heroes geleden verliezen en gederfde winst, alsook de kosten die Pixel Heroes reeds (ter voorbereiding) heeft gemaakt, waaronder die van gereserveerde productiecapaciteit, ingekochte materialen, ingeroepen diensten en opslag. Indien de annulering plaatsvindt na aanvang van de uitvoering van de overeenkomst, blijft de opdrachtgever aansprakelijk voor alle kosten die in dat geval zijn gemaakt, inclusief maar niet beperkt tot de kosten van arbeid en materialen.
---
Artikel 5: Prijs
Alle opgegeven prijzen zijn exclusief omzetbelasting (B.T.W.) en andere door de overheid opgelegde heffingen, alsmede exclusief transport-, verzekerings- en implementatiekosten en kosten van in te schakelen derden. De prijs die Pixel Heroes voor de door hem te verrichten prestatie heeft opgegeven geldt uitsluitend voor de prestatie conform de overeengekomen specificaties. De prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de prijsopgave geldende kostprijsbepalende factoren, zoals materiaalprijzen, loonkosten, en overige relevante kosten. Wijzigingen in deze factoren kunnen leiden tot aanpassing van de prijs.
---
Artikel 6: Prijswijzigingen
Pixel Heroes is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen wanneer een of meer van de volgende omstandigheden zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen: stijging van de kosten van materialen, halffabrikaten of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn, stijging van verzendkosten, lonen, werkgeverslasten sociale verzekeringen, of andere kosten gerelateerd aan arbeidsvoorwaarden. Ook invoering van nieuwe of verhoging van bestaande overheidsheffingen op grondstoffen, energie of reststoffen, alsook een aanzienlijke wijziging in valutaverhoudingen, kunnen aanleiding geven tot prijsverhoging. Extra bewerkelijke teksten, onduidelijke kopij, onduidelijke schetsen, foto’s, tekeningen of modellen, ondeugdelijke informatiedragers of computerprogrammatuur, of ondeugdelijke wijze van aanlevering door de opdrachtgever die Pixel Heroes tot meer werkzaamheden of kosten noodzaken, vormen eveneens grond voor verhoging van de overeengekomen prijs. Bij wijzigingen in de oorspronkelijk overeengekomen specificaties door de opdrachtgever, zoals auteurscorrecties of gewijzigde instructies, is Pixel Heroes gerechtigd de prijs aan te passen. Pixel Heroes zal binnen de grenzen van het redelijke aan deze wijzigingen meewerken, indien de inhoud van de door hem te verrichten prestatie althans niet wezenlijk van de oorspronkelijk overeengekomen prestatie afwijkt.
---
Artikel 7: Betaling
Tenzij anders is overeengekomen, dient de opdrachtgever de prijs en de overige krachtens de overeenkomst verschuldigde bedragen te betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder zich op enige korting, verrekening of opschorting te kunnen beroepen. Pixel Heroes is gerechtigd bij een overeengekomen aflevering in gedeelten, bij de aflevering van het eerste gedeelte, naast de betaling van dit gedeelte tevens de betaling te verlangen van de voor de gehele levering gemaakte kosten, zoals hosting, materiaal en proeven. Pixel Heroes is te allen tijde gerechtigd te verlangen dat bij vooruitbetaling wordt geleverd. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel, is deze in verzuim en de wettelijke rente verschuldigd over de alsdan openstaande facturen. Pixel Heroes is bevoegd een twaalfde deel van deze rente in rekening te brengen over elke maand of gedeelte van een maand waarin de opdrachtgever zijn verplichting tot betaling niet volledig is nagekomen. Bij niet tijdige betaling als in lid 1 van dit artikel bedoeld, is de opdrachtgever naast het verschuldigde bedrag en de daarop vervallen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder inbegrepen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van de hoofdsom met rente, met een minimum van 200 Euro. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever, of het indienen van een verzoek krachtens de WSNP door de opdrachtgever, zullen de verplichtingen van de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.
---
Artikel 8: Levering en eigendomsvoorbehoud
Tenzij anders overeengekomen, geschiedt de aflevering ter plaatse waar Pixel Heroes zijn bedrijf uitoefent. De opdrachtgever is gehouden zijn volledige medewerking te verlenen aan de aflevering van de krachtens de overeenkomst door Pixel Heroes te leveren zaken of te verrichten diensten. De opdrachtgever zal ook zonder daartoe in gebreke te zijn gesteld in verzuim zijn, indien hij de af te leveren zaken niet na eerste verzoek van Pixel Heroes bij deze ophaalt of, indien aflevering aan zijn adres is overeengekomen, weigert de te leveren zaken in ontvangst te nemen. Voorts zal de opdrachtgever ook zonder daartoe in gebreke te zijn gesteld in verzuim zijn indien hij de diensten niet afneemt op de overeengekomen datum. Iedere levering van zaken of het verrichten van diensten door Pixel Heroes aan de opdrachtgever geschiedt onder voorbehoud van de eigendom daarvan totdat de opdrachtgever al hetgeen heeft voldaan waartoe hij uit hoofde van de overeenkomst is gehouden, met inbegrip van rente en kosten. Indien transport van de af te leveren zaken is overeengekomen, geschiedt dit voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtgever draagt steeds het risico tijdens het transport en bij het in- en uitladen. Onder transport wordt mede begrepen transmissie van data door middel van het telefoonnet en elke daarmee vergelijkbare verzending met behulp van enig technisch middel. Pixel Heroes is niet belast met het opslaan van de te leveren zaken, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Indien opslag plaatsvindt, geschiedt dit altijd voor rekening en risico van de opdrachtgever.
Artikel 9: Termijn van levering
Een door Pixel Heroes opgegeven termijn van levering is, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, slechts indicatief en heeft geen bindende werking. Indien er een schriftelijk overeengekomen uiterste termijn is, is Pixel Heroes pas in verzuim na een schriftelijke ingebrekestelling van de opdrachtgever.
De verplichting van Pixel Heroes om zich aan een overeengekomen uiterste termijn te houden vervalt indien de opdrachtgever wijzigingen in de specificaties van het werk wenst of het bepaalde in artikel 11 lid 1 van deze voorwaarden niet nakomt. Dit geldt echter alleen als de wijzigingen of het oponthoud van geringe betekenis zijn, die Pixel Heroes redelijkerwijs in staat stelt om de aanvankelijk vastgestelde productiecapaciteit niet aan te passen.
De opdrachtgever is verplicht al het nodige te doen om een tijdige levering door Pixel Heroes te faciliteren. Dit omvat onder meer het snel en adequaat beantwoorden van vragen van Pixel Heroes, het voorkomen van gebrekkige toeleveringen zoals beschreven in artikel 6 lid 2, en het naleven van de verplichtingen die voortvloeien uit artikel 11 lid 1 en artikel 7 lid 2 van deze voorwaarden.
Bij niet-naleving door de opdrachtgever van de in het vorige lid beschreven verplichtingen, is een overeengekomen (uiterste) termijn van levering niet meer bindend. De opdrachtgever is dan in verzuim, zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling door Pixel Heroes noodzakelijk is. In een dergelijk geval is Pixel Heroes bevoegd om de nakoming van de overeenkomst op te schorten totdat de opdrachtgever zijn verzuim heeft hersteld. Na herstel zal Pixel Heroes de overeenkomst alsnog binnen een redelijke termijn uitvoeren.
Artikel 10: Inhoud en wijziging overeenkomst
De opdrachtgever draagt het risico van misverstanden met betrekking tot de inhoud en uitvoering van de overeenkomst, indien deze voortkomen uit door Pixel Heroes niet, niet juist, niet tijdig of onvolledig ontvangen specificaties of andere mededelingen. Dit geldt ook wanneer de communicatie mondeling is gedaan of door een door de opdrachtgever aangewezen persoon is overgebracht, evenals via technische middelen zoals telefoon, fax, e-mail of andere vergelijkbare communicatiemedia.
Artikel 11: Zet-, druk- en andere proeven
De opdrachtgever is verplicht om de door Pixel Heroes ontvangen zet-, druk- of andere proeven zorgvuldig te controleren op fouten en gebreken. Indien er zich fouten of gebreken voordoen, dient de opdrachtgever deze met spoed te corrigeren of goedgekeurd terug te zenden naar Pixel Heroes.
De goedkeuring van de proeven door de opdrachtgever wordt beschouwd als een erkenning dat Pixel Heroes de werkzaamheden die aan de proeven voorafgingen correct heeft uitgevoerd.
Pixel Heroes is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten of gebreken die niet zijn opgemerkt in de door de opdrachtgever goedgekeurde of gecorrigeerde proeven. Tevens geldt dat elke proef die op verzoek van de opdrachtgever wordt vervaardigd, naast de overeengekomen prijs in rekening zal worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat de kosten voor deze proeven in de prijs zijn inbegrepen.
Artikel 12: Rechten van industriële eigendom en auteursrechten
Op alle door Pixel Heroes vervaardigde goederen, waaronder ontwerptekeningen, prints, proefdrukken, werk- en detailtekeningen, modellen, informatiedragers, computerprogrammatuur, databestanden, fotografische opnamen, films en geluidsbestanden, rust het industrieel eigendomsrecht dan wel het auteursrecht van Pixel Heroes. Dit geldt ook als een of meer van deze creaties afzonderlijk zijn vermeld in de offerte, het aanbod of de factuur.
Pixel Heroes is niet verplicht om de rechten zoals vermeld in het eerste lid aan de opdrachtgever over te dragen. Daarnaast is Pixel Heroes niet verplicht om de in het eerste lid bedoelde goederen voor de opdrachtgever te bewaren. Indien de partijen overeenkomen dat deze goederen door Pixel Heroes worden bewaard, zal dit voor een maximale periode van één jaar zijn, zonder dat Pixel Heroes garant staat voor de geschiktheid tot herhaald gebruik.
De opdrachtgever garandeert dat hij het copyright bezit op alle materialen die hij aanlevert, waaronder maar niet beperkt tot logo’s, foto’s, grafische voorstellingen, muziek-, film- en geluidsbestanden en teksten. Indien de opdrachtgever niet zelf het copyright bezit, dient hij toestemming te hebben van de copyright houder voor het gebruik van deze elementen in de opdracht.
De opdrachtgever vrijwaart Pixel Heroes voor alle aanspraken van derden met betrekking tot inbreuken op rechten van industriële eigendom en auteursrechten die voortvloeien uit de door de opdrachtgever aangeleverde items. De opdrachtgever vrijwaart Pixel Heroes ook voor alle vorderingen van derden, indien mocht blijken dat de opdrachtgever niet heeft voldaan aan de garanties zoals genoemd in dit artikel.
Artikel 13: Eigendom opdrachtgever
Pixel Heroes zal de door de opdrachtgever in het kader van de overeenkomst aan hem toevertrouwde zaken met de zorg van een goed bewaarder bewaren. Onverminderd het vorige lid draagt de opdrachtgever gedurende deze bewaring alle risico’s met betrekking tot deze zaken. De opdrachtgever wordt aangeraden om zelf een verzekering af te sluiten voor dit risico.De opdrachtgever is verplicht om voorafgaand aan de verstrekking aan Pixel Heroes van kopieën, tekeningen, prints, ontwerpen, fotografische opnamen of informatiedragers, duplicaten van deze zaken te maken. Deze duplicaten dient de opdrachtgever onder zich te houden voor het geval dat de door de leverancier bewaarde zaken verloren gaan of beschadigd raken. In dat geval is de opdrachtgever verplicht om Pixel Heroes op verzoek en tegen vergoeding van materiaalkosten een nieuw exemplaar te verstrekken.
De opdrachtgever verleent Pixel Heroes omgaand, op verzoek, een pandrecht op alle zaken die in het kader van de overeenkomst aan Pixel Heroes worden toevertrouwd. Dit pandrecht dient ter zekerheid van al hetgeen de opdrachtgever verschuldigd is aan Pixel Heroes, inclusief niet opeisbare en voorwaardelijke schulden.
Artikel 14: Overmacht
Tekortkomingen van Pixel Heroes in de nakoming van de overeenkomst kunnen niet aan hem worden toegerekend indien deze tekortkomingen niet te wijten zijn aan zijn schuld, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komen.
Tekortkomingen ten gevolge van gebeurtenissen zoals virussen, oorlog, mobilisatie, onlusten, overstromingen, gesloten scheepvaart, andere stremmingen van vervoer, stagnatie of beperking in de levering door openbare nutsbedrijven, stroom- of gasonderbrekingen, brand, machinebreuk, stakingen, acties van vakbonden, uitvoerbeperkingen, overheidsmaatregelen, opzet of grove schuld van hulppersonen, en andere soortgelijke omstandigheden worden als overmacht aangemerkt. Deze omstandigheden zijn niet aan Pixel Heroes toe te rekenen en geven de opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Artikel 15: Uitsluiting aansprakelijkheid
Behalve in het geval van opzet of grove schuld van Pixel Heroes is deze nooit aansprakelijk voor enige vorm van schade, waaronder aanvullende schadevergoeding, indirecte schade, gevolgschade, of schade door gederfde omzet of winst.
Daarnaast geldt als aanvullende schadebeperkende omstandigheid dat Pixel Heroes nooit meer schade hoeft te vergoeden dan de waarde of het financiële belang van de overeenkomst. Tevens is Pixel Heroes niet gehouden meer schade te vergoeden dan de schade die hij van zijn eigen leverancier vergoed krijgt.
De opdrachtgever vrijwaart Pixel Heroes voor alle aanspraken op schadevergoeding van derden die ontstaan door onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de door de opdrachtgever aan Pixel Heroes geleverde producten en diensten.
Pixel Heroes is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat nadat de opdrachtgever de geleverde goederen of diensten na aflevering in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt, verwerkt, of aan derden heeft geleverd.
Tevens is Pixel Heroes niet aansprakelijk voor schade door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie, en niet voor beveiliging of misbruik door derden van opgeslagen gegevens. Ondanks de zorgvuldigheid van Pixel Heroes bij het verstrekken van gegevens, kunnen er onjuistheden optreden. Pixel Heroes is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van onjuiste gegevens door contractspartijen of derden, of voor schade veroorzaakt door technische storingen.
Artikel 16: Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien dit door de andere partij is medegedeeld, of voortvloeit uit de aard van de informatie zelf.
Artikel 17: Toepasselijk recht
De overeenkomst tussen Pixel Heroes en de opdrachtgever wordt beheerst door Nederlands recht, met uitsluiting van het recht van andere staten. Geschillen tussen partijen worden met uitsluiting van andere gerechten behandeld door de arrondissementsrechtbank te Zutphen, tenzij het geschil valt onder de bevoegdheid van het kantongerecht. In dat geval is de Kantonrechter bevoegd volgens de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.